Semaine 5 — L'argent qui rentre tout seul
Résumé du module
• Objectif : récupérer l'argent que des clients te doivent, sans gâcher la relation.
• Principe : trois messages qui montent doucement en fermeté, envoyés automatiquement après la date d'échéance.
• Message 1 : un rappel neutre avec le numéro de facture, le montant, la date prévue et les moyens de paiement.
• Message 2 : une relance ferme mais polie, qui rappelle la conséquence et propose un paiement en plusieurs fois.
• Message 3 : un dernier avis factuel avec une date limite et une action précise.
• Règle d'or : avant chaque envoi, vérifier que le client n'a pas déjà payé. Si c'est payé, tout s'arrête.
• Le piège : programmer les trois messages sans revoir le paiement. Un client qui a payé reçoit des relances, et tu perds sa confiance.
Script français (environ 1 min 50)
Scène 1 (0:00–0:15) — À l'écran : un commerçant qui regarde une liste de factures non payées
Tu as vendu, mais l'argent n'est pas encore arrivé. Beaucoup de commerçants n'osent pas relancer. Cette semaine, ton assistant le fait à ta place, avec politesse.
Scène 2 (0:15–0:40) — À l'écran : un premier message court et aimable sur un téléphone
Le premier message est un simple rappel. Il donne le numéro de facture, le montant, la date prévue, et comment payer. Il reste neutre et gentil.
Scène 3 (0:40–1:05) — À l'écran : un deuxième message, plus direct, avec une proposition de paiement en plusieurs fois
Si rien ne bouge, le deuxième message est plus ferme, mais toujours respectueux. Il rappelle ce qui se passera, et il propose de payer en plusieurs fois. Beaucoup de clients répondent à cette solution.
Scène 4 (1:05–1:25) — À l'écran : un troisième message avec une date limite entourée en rouge
Le troisième message est un dernier avis. Il donne les faits, une date limite et ce que tu feras ensuite. Pas de colère, juste de la clarté.
Scène 5 (1:25–1:50) — À l'écran : une case « Déjà payé ? » qui bloque l'envoi, avec une grande croix verte
Et voici la règle la plus importante. Avant chaque message, ton système vérifie si le client a déjà payé. Si oui, il s'arrête tout de suite. Sinon, tu risques d'envoyer une relance à quelqu'un qui est en règle.
