Semaine 2 — Parler à l'IA comme à un employé
Résumé du module
Cette semaine apprend à donner des instructions claires à l'IA, comme à un employé très rapide et disponible 24 h sur 24, puis à construire une bibliothèque de 20 réponses types.
• Un prompt réutilisable a 4 éléments : le rôle et le contexte, une tâche précise, le format de réponse, les limites (ce que l'IA ne doit jamais faire).
• Sans ces 4 éléments, les réponses changent d'un essai à l'autre.
• Bibliothèque de 20 questions-réponses : on part de questions vraiment reçues, on rédige la réponse idéale, on teste la question puis 2 ou 3 reformulations (fautes de frappe, deux langues mélangées).
• Signes qu'un prompt n'est pas prêt : le ton change, l'IA invente un détail (prix, délai), une reformulation fait échouer la réponse.
• Piège : valider un prompt parce qu'il a marché une seule fois.
• Exercice : la bibliothèque de 20 réponses, avec au moins 3 corrections de prompt documentées. Elle sera branchée au chatbot en semaine 3.
Script français (environ 1 min 50)
Scène 1 (0:00–0:15) — À l'écran : le titre « Semaine 2 : parler à l'IA comme à un employé », un employé virtuel avec un badge.
Bienvenue dans la semaine 2 ! Cette semaine, imaginez que l'IA est un nouvel employé. Il est très rapide et il travaille jour et nuit. Mais comme tout nouvel employé, il a besoin de consignes claires.
Scène 2 (0:15–0:55) — À l'écran : quatre cartes : Qui êtes-vous, Quelle tâche, Quel format, Quelles limites.
Une bonne consigne contient quatre choses. Un : qui il est, par exemple l'assistant d'une boutique de vêtements sur WhatsApp. Deux : une seule tâche à la fois. Trois : le format, par exemple deux phrases, ton chaleureux, sans mots compliqués. Quatre : les limites, par exemple ne jamais donner un prix qui n'est pas dans le catalogue.
Scène 3 (0:55–1:30) — À l'écran : une liste de 20 questions qui se remplit, avec une loupe sur une phrase mal écrite.
Avec cela, vous construisez votre bibliothèque de vingt questions et réponses. Partez des vraies questions de vos clients, pas de questions imaginées. Écrivez la réponse idéale. Puis testez la question, et aussi deux ou trois façons de la poser : avec des fautes, ou en mélangeant deux langues.
Scène 4 (1:30–1:55) — À l'écran : un panneau « Attention » : « Ça a marché une fois », puis « Semaine 3 ».
Attention au piège : ne dites pas « c'est bon » parce que ça a marché une fois. Vos clients ne posent jamais la question exactement comme prévu. Rendez-vous en semaine 3 !
